口コミ：HOTEL FOREST（フォレスト）【HAYAMA HOTELS】 / 東広島市(2ページ目)

葉山ホテルズグループ

ホテルフォレスト

HOTEL FOREST（フォレスト）【HAYAMA HOTELS】

広島県東広島市西条町馬木2493-1
馬木IC （車1分）
駐車場:20台

5つ星のうち3.5

3.9(27件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.9

外観：3.79料金：4.03清潔感：3.97お風呂：3.97接客：3.73

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 27件

投稿者:Hiroさん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.2

外観：3料金：4清潔感：1お風呂：1接客：2

口コミ番号：43196

投稿：2020/10/11 13:02

最悪

結構コスパ良いしこれまで何度か使わせていただいてたのですが今回使用した部屋でベッドからムカデが出てきてほんとにガッカリしました。
それだけではなくお風呂場に長い髪の毛が何本も落ちてて掃除がちゃんと行き届いてありませんでした。
もう二度と来ません。

ホテルからの返信投稿：2020/10/15 16:37

Hiro様
いつもご利用いただきありがとうございます。
この度は折角のお時間に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今まで以上に害虫対策、また清掃をしっかりと行って参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
投稿者:久紡さん

口コミ番号：42897

投稿：2020/09/17 01:13

コスパ最高過ぎ

お部屋：302

コテージの302号室を利用しました。屋外ジャグジーが最高！！部屋の中にもお風呂があって更にGood!!お部屋も木の香りで癒されます。ちょっと狭いけど屋外施設まで含めると広い！！！それに朝食のサービスまであってこの価格！！！めっちゃコスパ最高！ただ、ちょっと掃除が足らないかなっと思う節が何点かありました。フロントの対応は迅速でかなり好印象でした。リピート確実です！コテージだけで良いので「宿泊予約」ができるようになれば、安心して行くことができると思いました。

ホテルからの返信投稿：2020/09/17 17:41

久紡様
この度はご利用いただきありがとうございます。
まずは清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、改善して参ります。
フロントの対応や設備、料金をお褒めいただき大変光栄でございます。
ご要望につきましては検討させていただきます。
クチコミいただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:イカタコさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4

外観：3料金：4清潔感：4お風呂：5接客：4

口コミ番号：30906

投稿：2018/06/07 09:39

露天風呂が気になって

露天風呂のお部屋が気になっていたので、梅雨入り前に急いで（笑）利用しました！
温泉に行くよりもリーズナブルだしゆっくりできたから良かった～

ホテルからの返信投稿：2018/06/08 10:06

イカタコ様
露天風呂が気になったとのことでご利用いただきありがとうございます。
ゆっくりと楽しんでいただけたようで大変うれしく思います。
梅雨の間は日差しが遮られるので
日光が苦手な方はこの時期によく利用されておりますよ。
イカタコ様は晴れの日利用がお好みのようですので
梅雨が明けましたらまたのご利用をお待ちしております。
投稿者:ななさん

ホテル評価

5つ星のうち1
1

外観：1料金：1清潔感：1お風呂：1接客：1

口コミ番号：20790

投稿：2016/08/14 23:38

ドリンクバー？

お部屋：205

ドリンクバー設置しました、と書いてありますが、確かにドリンクバーはありました。
しかし、部屋に入ってからじゃ鍵もかかってるし、フロントにドリンクバー取りに行きたいんですけど…て聞いたら、部屋に入る前に取られませんでしたか？？と言われ…荷物もあるし入るときにドリンクバーなんて考えもしない。
じゃあ今回は特別に鍵をあけるので…と言われカチンとくる。
特別にって何？
一回きりのドリンクバーてあり？
それじゃドリンクバーじゃなく、ウェルカムドリンクサービスでしょ（笑）
ドリンクバー設置しました！なんて書いてなければ飲み物持参しますけどね、誤解するような事は書かないほうがいいですよ。

ホテルからの返信投稿：2018/06/04 15:20

なな様
ご利用ありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
ドリンクバーの件ならびに従業員の対応でご気分を害してしまい失礼いたしました。
今まで以上にわかりやすい案内の表示や、従業員への指導を再度行っております。
この度はご指摘ありがとうございました。
投稿者:impact oneさん

口コミ番号：16779

投稿：2016/01/15 15:46

冬場の利用

お部屋：301

　料金も安く、設備も良くて度々利用しています。（気に入っています）

　しかし、３０１～３０３の露天の冬場は、お湯の温度も上がらず、あまりみなさん利用しないのか、虫の死骸や、短髪の毛が数本浮いているし、コテージ風の建物は冷え切っており、１時間ほど服を脱ぐ気になれませんでした。

　更にお隣の部屋がカーテン全開で、行為が丸見えでビックリしました。
（これは、お隣が悪いんですが（笑））

　基本は、サービスの好いおすすめホテルですが、冬場の露天は個人の好みですかね。　

ホテルからの返信投稿：2018/06/04 15:13

impact one様
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
露天のお部屋についてのご指摘ありがとうございます。
様々な点で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。
お客様のご利用が少ない時期でも、
清潔さやあたたかさを保つことができるように改善してまいります。
加えて、当ホテルを気に入っていただけて大変光栄でございます。
夏に向けて新しいキャンペーンも企画中ですので、ご期待くださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:あかささん

口コミ番号：14582

投稿：2015/08/26 14:23

良かった170822

お部屋：203

シャンプーの貸し出しが豊富で良かったです。
料金も安い。

ホテルからの返信投稿：2018/06/04 15:00

あかさ様
ご利用いただきありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。
シャンプーや料金をお褒めいただき光栄でございます。
シャンプーは各種取り揃えておりますので、
気分によって使い分けてみてはいかがでしょうか。
リーズナブルな価格でお楽しみいただけるホテルとして、
これからも皆様をおもてなししてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
投稿者:マリオさん

口コミ番号：14517

投稿：2015/08/23 10:52

170347

お部屋：205

料金はお手頃で、シャンプーの貸し出しがあるのは助かります。時間設定も長く、ゆっくりくつろげます。

ホテルからの返信投稿：2015/08/26 12:47

このたびはご利用ありがとうございました。
貸出ｼｬﾝﾌﾟｰ気に入っていただき光栄です。
ワンランク上のアメニティを目指して常に探していこうと思っています。

応募番号ありがとうございます。
結果までもうしばらくお待くださいませ。
投稿者:ぴーさん

口コミ番号：14346

投稿：2015/08/14 11:38

よかった

お部屋：208

ほどよくゆっくり休めました。
シャワーも水圧がよかった

ホテルからの返信投稿：2015/08/20 09:40

ぴーさま、いつもご利用ありがとうございます。

　暑さも幾分和らいでまいりましたが残暑が厳しいですね。
　森に囲まれたフォレストでお二人の素敵な時間をお過ごしいただければ
　と願っています。

今後も楽しいキャンペーンや
お食事などに力を入れてまいります。

店内およびWEB上でも告知をさせていただいておりますが現在hayamahotelsではクチコミキャンペーンを実施いたしております。

クチコミと併せて宝くじ番号をご記入いただきますと、抽選で世界遺産ツアー（またはJCB旅行券）が当たります。この機会に是非ご投稿くださいますようよろしくお願いいたします。

宝くじの番号がない場合は抽選の対象となりませんので、宝くじ番号の記載をお忘れの場合は再度宝くじ番号をクチコミにご投稿くださいませ。
その際は○月○日のクチコミと一文付け加えていただきますと幸いです。
投稿者:よしさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：14341

投稿：2015/08/14 00:41

楽しかった

お部屋：212

お風呂が気持ちよかった
170663

ホテルからの返信投稿：2015/08/20 09:36

先ほどのよしさま、ですね。

応募番号のご投稿ありがとうございました。
確かに受付いたしました。
投稿者:よしさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3

外観：3料金：3清潔感：3お風呂：3接客：3

口コミ番号：14340

投稿：2015/08/13 23:55

楽しかった

お部屋：212

入浴剤があればよかったフロントにあったのかな!?

ホテルからの返信投稿：2015/08/20 09:35

よしさま、ご利用ありがとうございます。
お楽しみいただけて大変光栄でございます。

入浴剤の件ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後の課題として取り組んでまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

店内およびWEB上でも告知をさせていただいておりますが現在hayamahotelsではクチコミキャンペーンを実施いたしております。

クチコミと併せて宝くじ番号をご記入いただきますと、抽選で世界遺産ツアー（またはJCB旅行券）が当たります。この機会に是非ご投稿くださいますようよろしくお願いいたします。

宝くじの番号がない場合は抽選の対象となりませんので、宝くじ番号の記載をお忘れの場合は再度宝くじ番号をクチコミにご投稿くださいませ。
その際は○月○日のクチコミと一文付け加えていただきますと幸いです。