口コミ：ホテルファインガーデン梅田 / 大阪市北区(2ページ目)

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ファイングループ

ホテル　ファインガーデン　ウメダ

ホテルファインガーデン梅田

大阪府大阪市北区堂山町9-16
大阪駅（徒歩7分）
扇町IC （車6分）
駐車場:13台

5つ星のうち3.5

3.95(27件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち3.5

3.95

外観：4.28料金：3.33清潔感：4.33お風呂：4.05接客：3.77

口コミ投稿

11 ～ 20件目 / 27件

投稿者:アギトさん

口コミ番号：17418

投稿：2016/02/17 21:13

飲み放題がタダやし、とってもお得！

宿泊で８０００円くらい。だけど、アルコールなどの飲み放題が付いてて、ほんまにお得！！さすがファイン。部屋もキレイだし。この辺りでは一番やと思います

ホテルからの返信投稿：2016/02/29 17:38

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お褒めのお言葉の数々、嬉しい気持ちで拝読させて頂きました。「この辺りでは一番」とのお言葉を今後も裏切らぬよう、サービス面や清掃面等精進して参る所存でございます。またご利用頂けます日をお待ち申し上げております。
投稿者:ｙｄ1968さん

口コミ番号：16712

投稿：2016/01/12 09:34

工事する？

トイレットペーパーが便器に残ったままだった掃除してるのか？
灰皿置いてあるのにライターが置かれていない

今回一番最悪なのは工事が始まり機械の振動と音が部屋中に響いて何もかも台無し
連休で利用客が多い時に工事やる？

外観よくアメニティー充実してても一番大事な雰囲気ぶち壊されたら・・・

ホテルからの返信投稿：2016/01/22 14:33

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お手洗いの清掃に関しまして、不十分な点が見受けられました事、まずもってお詫びを申し上げます。ライターにつきましては、フロントにお申し出頂きましてお届けする形をとっております為、お部屋にはお入れしていない次第でした。また、工事の件につきましてもご不快に感ぜらる大きな音が発生してしまいました事、重ねてお詫びいたします。通常であれば、ご利用の少ないお日付を選んで工事に入らせて頂きます。しかしながら、どうしても11日以外に折り合いがつかず、やむなく祝日に手配をさせて頂きました。こちらは大きな間違いであったと深く反省致しております。申し訳ございませんでした。今後何か工事を行う際は、お客様にご迷惑の少ないお日付や段取りにて手配するよう心がけて参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:Mansonさん

口コミ番号：10827

投稿：2015/01/13 11:14

やっぱり接客がちょっとですね。

お部屋：忘れました

ホテル自体は、とてもいいですね。
彼女も、とても気に入ってました。
ただ、フロントが口コミでもあったようにがっかりでした。
あと、サービスタイム内でしたがフロントから「サービスタイムは終了しています」と言われ、他に行くのも面倒なので入りましたが、何故？
投稿者:リュウクンさん

ホテル評価

5つ星のうち2.5
2.8

外観：3料金：3清潔感：4お風呂：3接客：1

口コミ番号：10036

投稿：2014/10/27 05:03

接客

ある土曜日の夜に利用しました！

以前も利用させてもらったので部屋は相変わらずキレイでした。

ただここは梅田のホテル街の中でなかなか良い値段のホテルだとおもうのですが、フロントの方に細かい料金を聞いたところびっくりするほどニヤニヤしながらドヤ顔で説明していただきました。
これからも利用するつもりだったので、アレッ、というのが正直な感想です。
勉強になりました。
投稿者:AYUMIさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4.4

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：3

口コミ番号：7178

投稿：2013/08/22 12:01

よく使います！

ここの無料フードは美味しい！色んなラブホテルに行っていますが、フードの美味しさと朝食のクオリティも高く感じます！
投稿者:Yasu0906さん

ホテル評価

5つ星のうち3.5
3.8

外観：4料金：4清潔感：4お風呂：4接客：3

口コミ番号：6404

投稿：2013/02/09 10:26

初めて利用しました!!

1月の終わりに利用しました!
外観、内観共にキレイで入ってみたいって思い入りました(^^)
部屋選んだ後にクーポンで割引しようとしたらフロントの従業員さんの顔が「早くしてくれ。」言わんばかりの顔で対応があまりよくないと思いました。
フード頼んだりしたときは優しい対応でよかったです(^^)
レンタルの保証金が高すぎてレンタルする気になれなかったです……。
彼女が遠慮がちになって悲しかったですね。
サービス・アメニティは充実しています(^^)

ホテルからの返信投稿：2013/02/27 10:34

Yasu0906様

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
スペシャルクーポン券のご利用の際に従業員がご気分を害されるご対応をしてしまいまして
申し訳ありませんでした。
早速、改めさせていただきました。
レンタル商品につきましてはどうしても保証金がついて参りますが、普通にご利用いただいておりましたら問題が無いかと存じます。
ご相談的な事がございましてもフロントにお申し付けいただいて結構でございます。
ご気軽にご利用いただければと思います。

今後とも是非、ファインガーデン梅田店をご利用をお願い致します。
投稿者:脳天気小僧さん

ホテル評価

5つ星のうち2
2.2

外観：3料金：3清潔感：2お風呂：1接客：2

口コミ番号：6027

投稿：2012/11/03 13:05

水の色が？

昨日利用させていただきました。内装は築年数が経ってるわりには綺麗でした。ただ風呂を利用しようと思ってお湯を入れたら色が緑で塩素の匂いが臭いので利用したくなかったです！正直料金はけして安いとは言えないのに水が緑と塩素臭いのはお客様に対して失礼かと思いました！

ホテルからの返信投稿：2012/11/15 16:26

脳天気小僧様

ご利用いただきましてありがとうございます。
お風呂のお湯につきまして不備がございましたようです。
申し訳ありませんでした。
管理を徹底致します。
普段はこのような事がございません
この度は本当に申し訳ございませんでした。
投稿者:門真がるさん

口コミ番号：5987

投稿：2012/10/22 01:39

値段はちょっと割高かな…？

何度か利用させてもらっています。
従業員と値段は不満が無いわけでは無いけれど、
それを補って余りある綺麗さが魅力ですね。
お風呂も大きくて綺麗です。

サービスタイムが少し短いので、土日に利用するのは少しだけ大変かな？

ホテルからの返信投稿：2012/10/23 11:06

門真がる様

この度はご利用ありがとうございました。

従業員のご対応に不備がございましたでしょうか？
お値段は立地条件の中、できるだけお気軽にご利用していただけますようできるかぎり頑張らせていただいております。

店内の清掃、お部屋の管理などには細心の注意をはらいお客様をお迎えさせていただいております。

今後も一人でも多くのお客様にお寛ぎいただき、ご満足いただけるように最善を尽くしてまいります。

今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
投稿者:miyukingさん

口コミ番号：5950

投稿：2012/10/13 09:49

まったり出来ました(^-^)/

フロントの方も、ルームサービスを持ってきてくださったスタッフの方も気持ちのいい対応をしてくださいました。
509号室のお風呂のTVの調子が悪くて残念でしたが、あとは満足出来ました。また利用させていただきます。

ホテルからの返信投稿：2012/10/17 11:04

Miyuking様

この度はご利用にありがとうございます。
お風呂のＴＶの不備がございまして誠に申し訳ございませんでした。
不備を修繕させていただきました。
せっかくご利用いただきましたお客様に全ての設備を快くお使いいただきたく日々、
確認させていただいておりましたがこのようなことになってしまいました。
申し訳ございませんでした。

また、従業員に対してお褒めの言葉を頂戴しましてありがたい限りでございます。
ご接客面もご来店いただきましたお客様に快くご利用いただくために今後もつくさせていただきます。

この度はご利用、誠にありがとうございました。
投稿者:たろきちさん

ホテル評価

5つ星のうち3
3.4

外観：4料金：2清潔感：4お風呂：5接客：2

口コミ番号：5823

投稿：2012/09/10 01:30

あんまり…

前評判が良すぎた為にハードルを上げすぎたのか、あんまり良いとは思いませんでした。

特に接客態度が、何となくやる気の無い感じで好きじゃ無いです。

設備とサービスは土日祝じゃなければ、抜群です(^-^)

ホテルからの返信投稿：2012/09/21 16:47

たろきち様

この度は、ファインガーデン梅田店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたところ接客面でご気分がすぐれない状況になってしまいまして申し訳御座いませんでした。
スタッフへ更なる教育を図り、すべてのお客様にごゆっくりお寛ぎいただきますよう改めて努めさせていただきます。
機会がございましたら是非またファインガーデン梅田店ご利用くださいませ。

ありがとうございました。