口コミ：ホテル・ザ・レオンキタ店(レオキタ)【プラザアンジェログループ】 / 大阪市北区

当ホテルは18歳未満の方はご利用いただけません。

カップルズ予約可
ポイント利用可

プラザアンジェログループ

ホテル　ザ　レオン　キタテン

ホテル・ザ・レオンキタ店(レオキタ)【プラザアンジェログループ】

大阪府大阪市北区樋之口町1-6
天満駅（徒歩10分）
長柄IC
駐車場:13台

5つ星のうち4.5

4.6(18件)

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口コミ

平均評価

5つ星のうち4.5

4.6

外観：4.53料金：4.53清潔感：4.87お風呂：4.27接客：4.80

口コミ投稿

1 ～ 10件目 / 18件

投稿者:まあチャンさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：51129

投稿：2022/12/27 12:45

連泊しました

お部屋：505

初めて連泊しました♪
ゆっくり休めました。
割引クーポンあって安かった?

ホテルからの返信投稿：2022/12/28 15:39

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿者:ピアノさん

口コミ番号：51087

投稿：2022/12/21 21:02

清掃　メンテナンス

４回ほど利用させていただきました
お部屋もそこそこ広くいいのですが　浴槽が黒く傷だらけみたいです　古いのでしょうけどね　掃除ができていないと言うより浴槽に傷があり黒いみたいです　残念です
浴槽の床のタイルがざらざらで清潔感ないし
風呂桶　風呂の椅子傷だらけです　　シャワーヘッドも傷だらけ　シャワー取り付けるところがグラグラ、ん～～
お風呂のドアの取っ手かな　まったくメンテナンスする気がないみたいですね　取れそうで　黒いテープあとかな　汚いです
これは店が直す気がない感じかな　ドアノブもかなりすり減つてる感じ　
お部屋の壁天井周りがほこりが付いているのがわかります
換気扇もほこりが見えます　エアコンもほこりだらけ
どの部屋も総体にこんな感じかな
夢の空間を売るラブホテルですから何とかしていただきたく思います　メンテが悪いと心がしらけます　お食事は彼女気に入りです。　少し厳しい意見かもしれませんが、素敵なホテルになるよう前向きに頑張ってください。?

ホテルからの返信投稿：2022/12/26 10:01

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにも関わらず、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました点については至急、確認の上、改善してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
よりお客様にお喜びいただけるよう改善してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:ちぃさん

ホテル評価

5つ星のうち5
5

外観：5料金：5清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：49747

投稿：2022/06/21 11:55

安くて綺麗！

お部屋：303

前に一度利用して気に入りリピート！
お部屋も綺麗で、お値段もお安く、
フロントの方の対応も丁寧です。
お気に入りホテルの一つになりました。

ホテルからの返信投稿：2022/06/22 10:10

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:みつかんさん

口コミ番号：46959

投稿：2021/08/24 01:08

二度と利用しません。

『テレワーク応援プラン』と言う物を見付けて来店しました。
上記プランならかなりコスパは良いです。

しかし…
部屋に掲示されていた『素泊まりプラン』が気になり、彼と是非使ってみたい！と思い、詳細を伺おうとフロントに電話をしました。

書かれている注意事項の確認の為、
まず、利用に際してメンバーズカードの要否を伺いました。
すると、『メンバーズカードぉ？どうだったかな、いらんと思うけど…念の為確認しますね〜』との返答。
もうこの時点で、自分の勤務先の基本的なサービス内容を把握していない無知さに唖然としましたが続けて質問をしました。

『アメニティ等は追加料金を払っても利用できない認識で良いのか』と質問をしようとしたのですが、

追加料金…とまで発言すると
『無理です！無理です！使えません！素泊まりプランはなーんにも使えません！』
『それ使えたら《普通のお客さん》と同じになるからね。素泊まりの人はなーんにも使えませーん！』
と耳が痛くなるほどの大声で叫ばれました。

消費者として、物や利用料金を安く買いたい、安く済ませたいと思うのは一般的な考えだと思うのですが、
こちらの店舗は【割引を使う＝普通の客ではない】と認識しているようです。

後から他のサイトの口コミを拝見しましたが、フロント対応の悪さは昔からあった事だと仰られている方がいました。

せっかくキレイなホテルなのに、接客態度が全てを無駄にしていると感じたホテルでした。

もう二度と利用しませんし、不快な思いをしないよう、このクチコミを見て、利用を思い止まる方が増えるのを切に願います。

ホテルからの返信投稿：2021/08/27 12:53

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またせっかくご利用いただいたにも関わらず不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました内容につきまして、改めて従業員教育を徹底しまして今後このようなことが無いように努めてまいりますので今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

（2021年8月27日追記）
この度、ご利用日当日のフロントスタッフを厳正に処分しました。
（その後、該当のスタッフは退職しました）
またフロントスタッフ含め従業員全員に改めて接客対応の指導、サービス内容の把握の周知徹底を行いました。
投稿者:臼谷さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：38973

投稿：2020/01/03 15:48

理想的なサービスでした

年末の慌ただしい時期だったと思いますが、女性のスタッフさんがとても親切で、接客が素晴らしかったです。

お風呂もテレビも大きくて、大晦日をゆっくり過ごしたいカップルにとって、理想的な部屋でした。清潔感もあって、彼氏もめっちゃ気に入っていました。

無料のドリンクなど、サービスも充実していて、コスパはめっちゃ高いと思います。また利用したいです。

ホテルからの返信投稿：2023/12/10 15:28

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:三日月宗近さん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：3清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：36679

投稿：2019/07/28 23:21

気持ち良いホテルでした

お部屋：405

天神祭に行くために近くで　駐車場ありで　外出可　で
選びました　部屋は清潔で　お風呂も広く彼女と一緒に
ゆっくりつかれました　４０５号だけ　カプセルがあり
彼女が感動していました
くつろげました
また利用します
ありがとうございました　

ホテルからの返信投稿：2023/12/10 15:28

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:チェキさん

ホテル評価

5つ星のうち4
4

外観：4料金：5清潔感：4お風呂：2接客：5

口コミ番号：33486

投稿：2018/12/16 13:15

また来たくなる

お部屋：603

宿泊利用。料金形態も分かりやすく、初めてでも使いやすかったです。
アメニティの気遣いも素晴らしく、どのスタッフさんも気持ちのよい接客でした。モーニングなどの食事も、この値段で食べていいの？と思うぐらい立派で美味しかったです。
お風呂のジャグジー機能が壊れて？調子が悪く動かなかったのが残念でしたが、それ以外に困ることは何もありませんでした。
市内で遊ぶ時は、次からは必ずココに来ます(*´-`)

ホテルからの返信投稿：2023/12/10 15:29

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿者:もちもちさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.8

外観：5料金：4清潔感：5お風呂：5接客：5

口コミ番号：32416

投稿：2018/09/28 02:59

良いところしか見つからないくらい素敵なお店

お部屋：601

よく利用させていただいています！
まず駅から近い！お部屋が広くゆったりしていて、凄く綺麗！お風呂も広い！すごく清潔感があります(*´꒳`*)
しかも女子に嬉しいサービス沢山！ドライヤーだけでなくヘアアイロンもある！LUXなど、良いシャンプーが借りられる！
お食事やドリンクも0円のモノがあったりして、割引券もあったり、お得感がハンパない！
投稿者:てぃさん

ホテル評価

5つ星のうち4.5
4.6

外観：5料金：5清潔感：4お風呂：4接客：5

口コミ番号：32018

投稿：2018/08/22 23:46

対応がとにかく良くてまた行きたいと感じました♡

お部屋：601

女性2人で泊まらせて頂いたものです！
いろいろ不安で事前にお電話もたくさんしてしまって、その時点から女性のスタッフさんがすごく親切に教えてくれて利用したのですが、当日もその女性の方がいてまた親切にいろいろとお話して下さり本当安心しました☺️
部屋も綺麗だし、なにより対応がここまで親切なのがとても良かったです！
また機会があれば利用させていただきます
投稿者:chic.a.naさん

口コミ番号：29060

投稿：2018/02/08 22:17

２回目利用です。接客がとても良いです

お部屋：501

前回初めての利用で、とても清潔で広く快適。何より接客がとても感じがよく、好感がもてたので、再度利用しました。チェックインのあと、外出出来るのもとても良いです♪
また利用したいと思います。