【カップルズ予約限定】GoToトラベル 対象ホテル
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投稿者:ももさん
ホテルからの返信投稿：2020/12/28 09:37
もも様
この度は初めてのご利用誠にありがとうございます。
内装や従業員の対応、アメニティ等お褒めいただき大変光栄でございます。
快適に過ごしていただけ従業員一同嬉しく思います。
冬のイベントも開催中ですので、またご利用いただけますと幸いでございます。 -
投稿者:たーさん
ホテル評価
4外観：5料金：4清潔感：5お風呂：4接客：2
口コミ番号：41957
投稿：2020/07/06 23:06
ドリンクバー
お部屋：210
綺麗なホテルでトイレと風呂が別々なところも気にいりましたがドリンクバーの説明や部屋にフロントの電話番号書いてなくて用件があるのに店の電話にするしかなくてしてめんどうだった。
ホテルからの返信投稿：2020/07/10 10:59
たー様
この度はご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント番号は「9」となっております。
案内が無くご不便おかけし申し訳ございません。
ご用件ございましたらお気軽におかけくださいませ。
また、清潔感や客室などお褒めいただき光栄でございます。
今後も季節のイベントなど行って参りますのでご期待ください。
またのご利用を心よりお待ちしております。 -
投稿者:ぱーまんさん
ホテル評価
3.2外観：4料金：3清潔感：4お風呂：3接客：2
口コミ番号：41535
投稿：2020/06/10 04:04
トータルの評価は高いですが
こちらのサイトを見て利用しましたが、先記の別の方が書かれているようにフロント対応の女性スタッフは電話口でこちらの質問等にも気持ち良く対応していただき感じが良いのですが実際にチェックイン時に対応された男性スタッフの方の対応のが威圧的で不快でした。
何か勘違いされてお仕事をされているのが手に取るように伝わって来ます。何処の職場にも居る残念なタイプの方のようです。
唯一の救いは退室時は自動精算機で顔を見ずに済んだ事です。
他は申し分無い位に良いだけに非常に残念です。
また利用したいとは思いますが次回は改善されている事を願うばかりです。
ホテルからの返信投稿：2020/06/11 09:21
ぱーまん様
この度は折角のお時間にご利用頂いたにも関わらず、
残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
接客態度を見直すよう指導させて頂きます。
また、多数の点をお褒めいただき大変光栄でございます。
お客様にすべての点で気持ち良くご利用いただけるよう改善に努めて参ります。
貴重なクチコミ誠にありがとうございました。 -
投稿者:ゆりこさん
ホテル評価
3外観：4料金：3清潔感：5お風呂：2接客：1
口コミ番号：41433
投稿：2020/06/01 01:44
清掃スタッフのレベルが高い
和風のホテルというコンセプトがしっかりしており部屋も可愛いため気になり来店。
入口からロビーまで雰囲気がオシャレな空間で、清潔感もあり感動！
ウェルカムドリンクとしてドリンクバーがあります。
フロントは対面でカードキーをもらい、機械で精算でした。
事前に電話で対応してくれた年配の方は対応も親切でしたが、実際来店時にいたフロントの男性の接客対応には残念な気持ちになり、お部屋も実際入ると狭くイメージと違いましたが、ドアの隙間など細かい部分にまでホコリがなく、清掃スタッフの仕事へのプライドが感じられ素晴らしかったです。
休憩目的でなら清潔感がありコンセプトもしっかりしているため、満足出来るホテルだと思います。ホテルからの返信投稿：2020/06/01 10:31
ゆりこ様
この度はご利用いただきありがとうございます。
まずはフロントの接客で残念な気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。
この様なことがないよう今後改善に努めて参ります。
そして清潔感やコンセプトなどお褒めいただき大変光栄でございます。
便利な立地のお洒落なホテルということで多くのお客様に好評頂いております。
今後も様々なキャンペーンなど行って参りますのでご期待くださいませ。
またのご来店を心よりお待ちしております。
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- ホテル 凛【HAYAMA HOTELS】
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特集
口コミ番号：44047
投稿：2020/12/27 14:09
快適、アメニティも充実
お部屋：410
以前から一度行ってみたくて、今回宿泊させていただくことにしました。チェックイン時間に遅れてしまったのですが、丁寧に対応していただきました。内装も思った通りとてもキレイ楽しむことができました。また機会があれば利用させていただきたいと思います。